常見問題
每個 Pocket WiFi 設備都有不同的標準。詳情請參考Bright Smart Inc.官網。
是的，您可以使用快遞來取回設備。
是的，您的朋友或親戚可以為您領取設備。
公平使用政策由寬帶行業製定，旨在確保每個客戶都能在公平、合理和正常的情況下使用無限數據服務，而不會干擾或對其他用戶造成不利影響。詳情請參考Bright Smart Inc.官網。
如果您需要外接電池，您只需支付 CA$9.90 的行程費用。如果合適，客戶也可以使用自己的外部充電器。欲了解更多詳情，請與我們聯繫。
通常，您可以在出發前 4 至 7 天預訂設備，也可以儘早預訂。對於長假，最好提前 2 至 3 週預訂。
一般來說，大城市應該沒有問題。但如果您在偏遠地區或郊區旅行，接收效果可能不如城市。例如山區、海邊、小鎮、溫泉等地區，這些地區的信號可能會很弱。請隨時與我們聯繫以檢查區域的覆蓋範圍。
一般來說，客戶可以在退貨時或在將設備退還給 Bright Smart Inc（通過郵寄）後的 1 到 3 個工作日內收到退還的押金。
客戶可以通過電子郵件、Whatsapp 或微信與我們聯繫。我們將盡最大努力支持我們的客戶。
我們只收取旅行期間的費用。取件和歸還日期將不收費。
最好在充電期間“關閉”設備。充電時間需要 5 到 6 小時。
電池：3500mAh，待機10-12小時
Travel-Global 和 Travel-Asia 最多可同時連接 5 個用戶
可以在取車時支付押金和租金（現金、支票和借記卡）。詳情請見Bright Smart Inc.官網。
*信用卡只適用於網上付款。
充電器和數據線將隨設備提供，您可以在使用時同時為設備充電。
不需要，客戶只需支付延期租金。但是，請記得聯繫 Bright Smart Inc. 延長服務，這樣您的服務就不會被暫停。 Bright Smart Inc. 可能會從客戶押金中收取延期租賃費。
如果丟失和濫用，押金將被沒收。
開放區域的覆蓋範圍約為 800 至 1000 平方英尺。
iOS device
To learn if your iOS device is eSIM compatible and carrier unlocked, you will need to:
1. Go to Settings> Cellular> SIM> Add eSIM
2. If the “Add eSIM” is available, it should mean that your device supports eSIMs.
Android device
Samsung devices
1. Go to Settings> Connections> SIM card manager> Add Mobile plan
2. If the “Add Mobile plan” is available, it should mean that your device supports eSIMs.
Remember to contact Samsung support to confirm if the above steps are possible for your device.
Pixel devices
Go to Settings >> Network & Internet
Tap the ‘+’ sign across SIMs.
If the Connect to Mobile network page has a “Download a SIM instead?” option, this means that your device is eSIM capable.
Remember to contact Google Pixel support or your vendor or main carrier to confirm if the above steps are possible for your device.
Other Android devices
1. Dial *#06# and press the call
2. In case your device is eSIM capable, you should be able to view your device’s eSIM unique identification number (EID).
